一直利用科技改善市民生活的香港電訊有限公司（ 「香港電訊」 ），今年跟中電控股有限公司（ 「中電」 ）攜手合作，於8月推出Smart Charge「全線充」電動車充電服務，結合兩大企業專業技術及客戶管理服務專才，為電動車用戶提供無與倫比的一站式電動車充電服務，進一步加快電動車的本地普及化，藉此響應全球廢氣減排，同時創造多個相關職位。

一站式充電服務　市場反應熱烈

香港電訊個人客戶業務董事總經理及Smart Charge「全線充」董事總經理吳永豪 ( Ringo ) 表示，Smart Charge「全線充」推出首10日已收到超過千個客戶查詢，受注視程度比以往公司的任何新產品或服務都要高，他承認市場反應比預期更加熱烈。汽車業電動化和智能化是大勢所趨，而電動車在香港使用具備先天優勢，因為這裡面積不大，道路基建又健全，汽車續航力的要求相對偏低，一般人每日的駕駛路程不會超過30公里，而每次充電已足夠車輛行駛至少130至150公里。截至2016年8月底，全港已有6,000多部電動車在路面行走，比2010年少於100部已大幅上升。

不過，這個數字仍然只佔全港私家車總數的很小比例，主要原因是這裡的充電配套嚴重不足，截至2016年6月底，全港只有1,300多個電動車充電器給公眾使用，而且大部分普通充電設施都屬於慢速充電，根本不足以應付電動車市場的真正需要，用者亦不能預計排隊輪候時間，種種因素導致電動車在香港的需求被不正常地壓抑。

增聘人手配合服務發展

Ringo亦指出，市面上公眾充電器不能長遠解決充電問題，最徹底的解決方法就是為車主提供兩項主要服務，包括住宅及辦公大廈的私人充電服務及公共充電網絡。Smart Charge「全線充」透過其卓越客戶服務的團隊與地產發展商、大廈管理處及業主立案法團等進行洽談，在不同私人住宅及商業大廈的停車場鋪設電動車充電網絡，事實上在私人車位安裝充電器和各種電力設施的過程頗為繁複，不過Smart Charge「全線充」有香港電訊及中電集團兩大企業作為後盾，可以給客戶很大信心。除私人充電服務外，我們亦將在公共地方發展全面充電網絡覆蓋，旨在為電動車用戶提供便利的充電服務。

Smart Charge「全線充」是一項持續性強的服務，我們預期公司未來兩、三年內會增聘數以百計的人手，工種的涵蓋亦很廣泛，包括銷售、市務、客服、工程、技術等多方面人才。除此之外，公司亦十分重視服務素質，由硬件到軟件都堅持給予客戶最安全同高質素的充電服務，所以公司會提供新同事相關的培訓，包括學習電力工程基本知識及充電器結構簡介等等。

Ringo對電動車的全面普及化十分樂觀，並指出Smart Charge「全線充」所提供一站式電動車充電服務既安全又穩定，讓車主可體驗專業、全面及可靠的服務。我們會細心聆聽客戶和市場上的需要，與時並進，致力為客戶提供安全、方便、貼心、靈活的電動車充電服務，為香港充電。

文：Jack But

圖：受訪者提供

以上文章刊於《招職》。